FAQ & Hilfe

Die Lieferung innerhalb Deutschland & Österreich dauert in der Regel zwischen 7 bis 14 Tage.

Die Lieferung in die Schweiz kann bis zu 18 Tage dauern.

BITTE BEACHTEN: Bei personalisierten Designs benötigen wir etwas länger. Hier kann es zwischen 3 und 5  Wochen dauern.

Falls Du die Lieferanschrift ändern möchtest, kontaktiere das Support Team per E-Mail mit diesem Text sofort nach Deiner Bestellung. Da wir unsere Bestellung sehr schnell bearbeiten, können wir nach 6 Stunden keine Änderung mehr garantieren. 

*Betreff: Änderung der Lieferanschrift  für die Bestellung #1234

*Inhalt: Füge deine Anschrift ein. (Email, Name, Adresse)

Bitte beachte, dass Bestellungen die bereits verschickt wurden nicht geändert werden können.

Bitte wende Dich an unseren Support oder nutze das Kontaktformular. Sollten wir Dir ein falsches Produkt zugesendet haben, werden wir Deine Bestellung natürlich erneut in Auftrag geben.

Hier gehts zum Kontaktformular.

Du kannst dein Motiv innerhalb 14 Tage umtauschen.

Bitte sende uns die Wiederufsbelehrung an info@deinpainting.de.

Du musst einfach nur die Daten ausfüllen uns das fertige Formular an uns senden. 

Wir melden uns innerhalb 72 Stunden bei dir zurück.

Bitte fülle alle Daten in der Wiederufsbelehrung aus, und sende uns eine Email.

Danach musst du alle Daten auf das Paket aufbringen, und es an die genannte Adresse zusenden. Bitte beachte alles in der Wiederufsbelehrung.

Natürlich kannst Du Deine Bestellung jederzeit stornieren. Wichtig ist:

Bitte rechnen Sie mit einer Wartezeit von 2-3 Wochen, um die volle Rückerstattung zu erhalten, da wir das Produkt an unser Lager zurückschicken und die Rückerstattung dann bearbeiten müssen. Alle Kosten die durch den Rückversand entstehen werden nicht von uns übernommen.

Da ein vollautomatisches System verwendet wird, werden die Bestellungen sofort nach der Bestellung ausgelöst. Es ist daher leider nicht möglich, den Versandvorgang bis zur Lieferung zu unterbrechen, eine Stornierung vor Erhalt der Ware ist daher nicht möglich.

Wenn Du die Annahme verweigerst, wird Deine Bestellung an ein großes Fulfillmentcenter zurück geschickt - das nicht für Retouren gedacht ist - daher können wir Dir auch die Bestellung nicht rückerstatten.

Wenn Du ein Produkt mit Rahmen bestellt hast und trotzdem keinen erhalten hast, senden wir Dir natürlich einen im Nachhinein zu. Bitte schick uns dazu eine E-Mail an info@deinpainting.de mit dem Betreff RAHMEN.

Wir haben die Lösung! Dieses Problem können wir leider nicht zu 100% ausschließen, da die Lieferdienste oft unsere Produkte etwas unordentlich verstauen und zuliefern. 

Wir haben aber drei Lösungen für dich:

Erste Lösung: Bitte lege ein paar Bücher auf deine Leinwand. Innerhalb 12 oder 24 Stunden ist deine gesamte Leinwand wieder glatt. Wenn du keine Bücher hast suche dir etwas Ähnliches.

Zweite Lösung: Spanne deine Leinwand mit ein paar Klebestreifen auf einen Tisch. Innerhalb 12 oder 24 Stunden ist deine gesamte Leinwand wieder glatt. 

Dritte Lösung: Nimm dir einen Föhn zur Hand. Lege die Leinwand auf einen Tisch und blase die Heiße Luft auf deine Leinwand. Die Falten verschwinden innerhalb wenigen Minuten.

Falten in der Leinwand sind in der Regel kein Problem und können im Normalfall leicht behoben werden.

Schritt 1: Lege Deine Leinwand auf einen flachen Untergrund

Schritt 2: Verwende einen gewöhnlichen Föhn und blase damit auf beide Seiten der Leinwand

Schritt 3: Nach kurzer Zeit siehst du, das die Falten verschwinden.

Bei starken Falten kannst Du mit dem Bügeleisen auf der Rückseite darüber bügeln. Bitte beachte dabei, dass hierbei kein Wasser auf das Motiv kommt.

Um zu bestellen, folge diese simplen Schritte:

• Gehe auf unsere Website www.deinpainting.de und durchstöbere unsere Motive

• Füge Deine gewünschten Artikel in den Warenkorb hinzu

• Gehe auf Deinen Warenkorb

• Klicke "Zur Kasse" 

Fülle die benötigten Felder aus und schließe den Zahlungsvorgang ab.

Nach Abschluss wirst Du per E-Mail eine Bestätigung erhalten.

Natürlich nicht. Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst, Deine Daten werden ausschließlich für den Bestellprozes genutzt. 

Wichtige Nachricht zur Covid-19-Situation

Im Namen aller Mitarbeiter von Dein Painting gilt unser Herz allen, die von COVID-19 betroffen sind. Wie immer konzentrieren wir uns auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter. Dein Painting ist ein Familienunternehmen und wir versenden Malen nach Zahlen Bilder. Bitte seien Sie versichert, dass wir als Einzelpersonen alle soziale Distanzierung praktizieren, häufig unsere Hände waschen, unsere Ausrüstung desinfizieren und sicherstellen, dass die von uns versendeten Produkte sauber und rein ankommen.

Aufgrund dieser Sicherheitsmaßnahmen, die derzeit international in allen Unternehmen stattfinden, kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung unserer Pakete kommen. Wir garantieren, dass Sie Ihr Paket mit Sicherheit erhalten. Wenn Ihr Paket von einer Verzögerung betroffen ist, bitten wir Sie um Ihr Verständnis.